Présentation :
SMENO est la mutuelle spécialisée dans la protection sociale des étudiants, des jeunes actifs et des lycéens du Nord et du nord-ouest de la France depuis 1972. Un savoir-faire depuis plus de quarante ans a permis à l’organisme de tenir à ses promesses quant à la gestion optimale du Régime obligatoire de plus de 130 800 étudiants et de 24 800 adhérents à travers la France. SMENO marque sa présence au niveau national à travers son réseau de proximité et ses principaux partenaires du monde de la santé (praticiens et professionnels de la vie étudiante).
Engagements :
Extrêmement consciente du caractère spécifique de la situation budgétaire des étudiants et des jeunes actifs, SMENO met cette catégorie de personnes assurées sociales au centre de ses préoccupations majeures. Cela signifie qu’elle s’engage à adapter constamment ses produits en complémentaire santé, prévention et prévoyance en fonction des leurs besoins actuels et croissants. La mutuelle ne les couvre pas uniquement de manière à pouvoir faire face aux frais liés à une maladie ou une hospitalisation imprévue, mais elle anticipe et innove pour développer de nouvelles garanties complémentaires et des renforts en cas de besoin.
Une mutuelle étudiante pas chère :
Pas question pour les étudiants de négliger leur santé et leur bien-être, cependant les prestations de la Sécurité sociale sont malheureusement insuffisantes, notamment en cas de coup dur. Avec l’offre spéciale pour les étudiants de SMENO, il est possible aujourd’hui de couvrir intégralement cette part restant à charge avec des cotisations adaptées. En effet, des déductions exclusives sont désormais mises en place avec des forfaits annuels en optique, dentaire et hospitalisation. Des renforts allant jusqu’à 275 % de la base des remboursements de la Sécu s’ajoutent aux garanties de base de celle-ci. Ensuite trois niveaux de couverture sont disponibles au choix :
- La gamme MUT M ESSENTIELLE à partir de 10 € par mois.
- La gamme MUT L CONFORTABLE à partir de 22 € par mois.
- La gamme MUT XL RENFORCÉE à partir de 35 € par mois.
Quel que soit le degré de garantie choisi, SMENO offre un tiers payant gratuit en optique à tous ses adhérents en plus d’un accès permanent aux aides financières disponibles.
La mutuelle complémentaire des jeunes actifs :
Afin de répondre aux besoins de santé des jeunes actifs tout en respectant leurs capacités budgétaires au début de leur carrière, la mutuelle SMENO leur propose 3 formules de garanties évolutives avec 2 renforts. Cela favorise leur accès aux principaux postes de dépenses avec notamment les soins les plus spécialisés, y compris les dépassements d’honoraires selon la couverture choisie. Ensuite, grâce à 2 renforts en optique, dentaire et hospitalisation, l’organisme assure un meilleur remboursement des frais engagés chez le dentiste, l’opticien ou en cas d’une hospitalisation longue durée.
En outre, 3 forfaits exclusivement réservés aux jeunes actifs et leur famille concernent en particulier :
- La contraception: pilule, patch contraceptif et test de grossesse.
- Le bien-être: homéopathie, nutritionniste et ostéopathie.
- Les actes de prévention: vaccins, dépistage, arrêt tabac.
Contact :
Siège social : 45, boulevard de la Liberté
59 046 LILLE Cedex
Téléphone : 09 72 67 60 00
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
19 juillet 2019 à 7 h 21 min
Une vraie catastrophe.
Service client déplorable, 30 minutes d’attente à tout moment.
Vente forcée, produit sublimé.
On me fait passer au forfait supérieur me ventant les remboursements d’une opération à venir ainsi que des avantages, finalement je reçois 20€ de remboursement.
Je fais une lettre au service des consommateurs, sans réponse, j’envoie 3 mails sans réponse.
Une semaine plus tard, la télétransmission avec la CPAM ne fonctionne plus, mes remboursements ne sont plus effectués.
La CPAM m’assure qu’ils n’ont aucun pouvoir sur cette action informatique, la SMENO y étant donc forcément pour quelque chose.
Après avoir jonglé entre les appels de la CPAM et de la SMENO je parviens à avoir qlqn au bout de fil qui n’ a pas hésité à me dire (après m’être plainte diplomatiquement de leurs services et de lui avoir fait part de ma décision de résilier ) :
– » Bon vous voulez résilier de toute façon donc vous trouverez mieux ailleurs, moi je suis déjà bien gentille de vous répondre.
Ok.. je lui dis que ça n’est pas normal que je doive encore envoyer mes feuilles de soin par courrier postal, que c’est du temps et de l’argent de perdu et que je ne comprends pas pourquoi ils ont arrêté la télétransmission et elle me répond :
– » écoutez j’ai pas d’autres solutions, si c’est trop compliqué pour vous d’envoyer un courrier ».
BREEEF j’en passe et j’en passe, mon dossier est passé au dessus pour réclamer les 12 euros qui me devaient, jamais ils ont été versé.
FUYEZZZZZZZZZZZZ FUYEZZZZZZZZZ