Ayant plus de 70 ans d’expérience mutualiste, le GROUPE FRANCE mutuelle cible par ses prestations d’assurance-maladie les agents des collectivités territoriales ainsi que leurs familles et ayants droit. L’organisme porte plusieurs valeurs mutualistes de prévoyance, solidarité et d’entraide afin de garantir à chacun de ses adhérents une protection optimale en cas de maladie, quels que soient ses besoins de santé et quelle que soit sa catégorie d’âge.
Les points positifs :
- Des dépassements d’honoraires chirurgicaux remboursés à hauteur de 400 % de la base des remboursements de la Sécurité Sociale.
- Un tiers payant généralisé et étendu pour ne pas avancer de frais de soins médicaux auprès des pharmaciens, radiologues, opticiens, auxiliaires médicaux et praticiens conventionnés.
- Des bonus de fidélité en soins optiques, dentaires et en actes de prévention.
- Une prise en charge des médicaments prescrits non remboursés par le Régime Obligatoire.
- Un service adhérent optimisé, une souscription en ligne facile et rapide et une communication permanente avec les professionnels de la santé toujours à l’écoute.
- Des remboursements accélérés en 48 heures sans aucune présentation de dossier médical.
- Les prestations d’assistance à domicile paraissent être modestes.
- La durée du forfait journalier d’hospitalisation est très limitée, de même pour la chambre particulière et le lit d’accompagnement.
- Le délai d’attente ne semble pas être le même pour toutes les formules proposées.
- Les tarifs ne sont pas avantageux pour la gamme familiale.
- La formule de base est jugée chère par rapport au degré de garanties proposé.
- Des conditions de résiliation moins souples même dans le cas d’adhésion à un contrat de groupe à caractère obligatoire.
Les points négatifs :
Les avis des internautes :
– Un système innovateur et plein de créativité, notamment par les services disponibles en ligne.
– La plateforme téléphonique qui remplace l’accueil téléphonique par un conseiller mutualiste est moins aimable et diminue la performance du service client.
– Une simple comparaison prestations/prix confirme que les garanties proposées sont en harmonie totale avec les tarifs appliqués, ce qui est jugé rare dans le milieu des mutuelles.
– Certaines formules exigent des actes médicaux inutiles par rapport aux besoins réels de l’adhérent.
Contacts :
GROUPE FRANCE mutuelle
9, boulevard Jules Ferry
75 551 Paris Cedex, France
Tél. : 08 00 18 18 18
E-mail : www.groupefrancemutuelle.fr
Les adhérents de la société peuvent consulter leurs relevés de remboursements mensuels en ligne en s’inscrivant gratuitement sur leur espace réservé aux adhérents.
Lien utile : http://www.francemutuelle.fr/france-mutuelle/
11 octobre 2016 à 17 h 05 min
Extrêmement difficile de résilier, service client avec une attente de plus de 50 minutes sans avoir aucune réponse, aucune réponse aux mails envoyés à plusieurs adresses différentes, le montant des mentalités à doublé en 3 ans d’adhésion. Je ne recommande surtout surtout pas cette mutuelle.